Дорогие гости!

Благодарим Вас за выбор, сделанный в пользу отеля «Mozart»!

Настоящие Правила разработаны на основе Федеральных законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Об основах туристической деятельности», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», государственных стандартов по туристско-экскурсионному обслуживанию, других нормативных документов и стандартов обслуживания отеля «MOZART».

Правила разработаны с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности гостей, устанавливают порядок проживания в отеле и правила противопожарной безопасности.

Правила проживания

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией комплекса. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер по требованию администрации.

2. Расчетный час – 12 часов по местному времени.

3. Режим работы отеля – круглосуточный.

4. Гостю необходимо предъявить администратору службы СПИР, следующие документы, имеющие не истекший срок действия: для граждан РФ - паспорт гражданина РФ, для граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста - свидетельство о рождении, для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами РФ - паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ (Заграничный паспорт),для граждан других государств и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина; виза (для стран, с которыми у РФ установлены визовые отношения); миграционная карта, имеющая отметку органа пограничного контроля; документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства.

5. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения Гостем оплаты проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя.

6. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда Гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

7. К гостям отеля могут приходить посетители с 8.00 до 23.00 часов. Администратор должен вести запись всех визитеров. Посетители обязаны представить документ, подтверждающий их личность администратору. За них отвечает проживающий в номере.

8. Смена постельного белья осуществляется один раз в три дня, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в сутки. По просьбе Гостя и за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена белья.

9. Пребывание в отеле с домашними животными разрешено только c собаками и кошками мелких и средних пород. Отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере. При поселении с домашним животным гость обязан внести в кассу отеля депозит в размере 2000 руб. за возможные риски по ущербу гостиничному имуществу.

10. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля «Моцарт», соблюдать установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества отеля он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании действующего прейскуранта.

В отеле запрещается:

• Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера. В случае утери ключа гость оплачивает стоимость ключа в размере 500 руб.;

• Курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы. стоимость химчистки портьер и коврового покрытия номера от запаха табака составляет -4000 руб.;

• Распивать в лобби-баре отеля свои спиртные напитки;

• Находиться в состоянии наркотического или сильного алкогольного опьянения;

• Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах.